Sie kennen die Situation: monatelang wurde an dem neuen E-Learning Kurs gearbeitet. Kolleg*innen aus HR, Fachabteilungen und IT saßen zusammen und feilten – eventuell unterstützt von einer externen Agentur - an dem perfekten Kurs. Nicht zu lang soll er werden, aber alles Wesentliche enthalten, verständlich formuliert, aber nicht langweilig, grafisch schön aufbereitet und mit witzigen Elementen aufgelockert. Und dann präsentieren Sie Ihr „Baby“ in großer Runde und blicken in unzählige gelangweilte Gesichter. Und vielleicht steuert der forsche Kollege aus dem Vertrieb auch noch den Satz bei: „Schon wieder ein E-Learning. Das wird echt schon fad“.
Damit Sie nicht eine schallende Ohrfeige, sondern ein verdientes Interesse an Ihrem Kurs ernten, hilft nur eins: internes Marketing. Das bedeutet Ihre Zielgruppen über das geplante digitale Lernen zu informieren und zu kommunizieren. Und das immer wieder und über verschiedene Kanäle. Im Folgenden stellen wir Ihnen einige Möglichkeiten vor, Ihre Kurse im Unternehmen zu platzieren und die Neugier bei den künftigen Lernenden zu steigern.
Vorab aber noch 3 grundlegende Erfolgsfaktoren:
- Das Management muss hinter den E-Learning Maßnahmen stehen und dies auch kommunizieren. Eine Grußbotschaft vom CEO am Beginn des Kurses, in dem er*sie den Nutzen des Kurses hervorhebt, unterstreicht den top-down Ansatz.
- Die Lernkultur in Ihrem Unternehmen muss zum E-Learning passen. Wird es von den unmittelbaren Vorgesetzten nicht gern gesehen, dass Mitarbeitende am Handy lernen oder fehlen schlicht die Zeit und ungestörte Räumlichkeiten, geraten die Lernenden in einen Konflikt und lehnen E-Learning eher ab. Die Lernenden sollten informiert sein, wieviel Zeit ihnen zur Verfügung steht und was die Absolvierung des Kurses für ihre unmittelbare Arbeitstätigkeit bedeutet.
- Die Akzeptanz der neuen Lernform wird gesteigert, wenn Sie im Vorfeld über die Schritte und die technischen Abläufe ausreichend informieren. Dies natürlich umso mehr, wenn die Zielgruppe wenig Erfahrung mit selbstgesteuertem und/oder digitalem Lernen hat.
Wege der Kommunikation
Für Ihre interne Marketingkampagne ist es sinnvoll, sich die Unterstützung der hauseigenen Marketingabteilung zu sichern. Damit können Sie zum Unternehmen passende, gebrandete Kommunikationswege kreieren. Generelle Methoden zur Bewerbung Ihres E-Learnings sind unter anderem:
- Informationen im Intranet über die bevorstehende E-Learning Maßnahme
- Newsletter Beiträge
- Mailings an bestimmte Mitarbeiter*innen Gruppen
Während hier der Fokus auf der Information liegt und Notwendigkeit und Nutzen des digitalen Kurses hervorgehoben werden, sprechen folgende Maßnahmen die Emotionen an:
- Poster oder Plakate im Kursdesign, an prominenter Stelle im Unternehmen platziert,
- ein firmen- oder abteilungsweites Einführungsevent, oder
- Sneak-Previews, z. B. kleine Ausschnitte des Kurses oder Testfragen.
Den Spieltrieb Ihrer Lernenden triggern Sie mit
- kleinen Wettbewerben, z. B. Awards oder Goodies für die ersten Absolvent*innen oder Abteilungen mit dem besten Gesamtergebnis, oder einem
- Countdown zum Start des Kurses, der die Vorfreude schürt.
Und soziales Lernen unterstützen Sie am besten durch
- Berichte von Kolleg*innen und Vorgesetzten, die den Kurs bereits absolviert haben.
- Und warum nicht einfach im nächsten Teammeeting das E-Learning auf die Agenda setzen und gemeinsam über die Lernerfahrungen sprechen. Damit fördern Sie nebenbei auch gleich den Lerntransfer.
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